Pourquoi certains clients ne répondent pas ? | Linkaband ©

Pourquoi certains clients ne répondent-ils pas au devis concert ?

Vous n'avez pas de nouvelles d'un client potentiel ? Il s'agit d'un concert pour lequel vous pensez que votre groupe conviendrait parfaitement ? Vous avez tout donné dans le devis ? Nous pensons qu’il est important de vous rappeler les nombreuses raisons pour lesquelles ils n'ont peut-être pas (encore) répondu. Dans cet article, nous vous aidons à rationaliser votre processus de devis !

Une femme s'enereve parce qu'un client de repond pas.

@ Linkaband

Quand on devient un musicien professionnel, ce n’est certainement pas pour faire de l’administratif. Parfois, vous pouvez finir par passer beaucoup de temps à adapter votre devis aux spécificités de votre client pour que celui-ci ne vous réponde plus… Nous le savons, traiter vos demandes peut être un processus frustrant, mais ô combien nécessaire.

4 raisons pour lesquelles les clients ne répondent pas à vos devis

1/Votre e-mail a été placé dans leur dossier spams

Malheureusement, c'est un problème assez courant.

Vous-même, vous ne vous aventurez dans le dossier des spams de votre boîte mail que les sombres soirs d’hiver quand rien ne passe à la télé. Personne ne veut explorer ce terrifiant four tout. Une jungle que l’on préfère détruire d’un grand coup de napalm en vidant votre corbeille.

Et personne ne peut vraiment agir là-dessus, celui qui vous dira le contraire est un menteur. Chaque plateforme a un peu son dieu à l’entrée qui décide de manière arbitraire si vous êtes digne de la boîte de réception ou les bas-fonds du spam. Impossible de faire une liste exhaustive de tous les éléments qui conduiront à ce jugement.

N'oubliez pas que cela peut fonctionner dans les deux sens. Si ça fait un bout de temps que vous êtes sans réponse, vérifiez votre boîte de courrier indésirable et assurez-vous que la réponse d'un client à votre e-mail n'a pas été signalée de votre côté !

Notre conseil : prevenez en amont votre client, que celui-ci pourrait recevoir la demande finale dans ses spams et conseillez-lui subtilement d’y prêter attention.

2/Votre réponse par e-mail n'avait pas l'air professionnelle

Réserver un artiste pour une prestation musicale, ça peut faire peur.

Les événements qui demandent une animation musicale on généralement des gros enjeux et de gros budgets. Votre client mise beaucoup sur vous. C’est donc à vous de le rassurer en ayant l’air le plus professionnel et réactif possible.

Les nombreux clichés qui collent à la peau de l’industrie musicale nous donnent des airs de rock star qui peuvent arriver avec trois heures de retard en sentant le whisky. Montrez-leur que vous n'êtes pas Nirvana ou les Rolling Stones, mais tout aussi fiable qu’un traiteur Le Nôtre.

Assurez-vous que :

  • Votre message est sans faute de frappe
  • Votre prestation est clairement présentée
  • Votre message est courtois
  • Votre message est chaleureux
  • Votre réponse est rapide
  • Notre conseil : Vos messages ne sont pas rédigés par un robot, reprenez régulièrement les événements convenus pour montrer que vous êtes à l'écoute des demandes et ajoutez-y une touche de personnalité !

    3/Ils sont « vraiment » très occupés

    Peut-être la pire des excuses pour vous poser un lapin.

    Beaucoup en abusent pour cacher leur manque d’organisation, mais elle demeure véridique dans nombre de cas, particulièrement quand vous traitez avec des particuliers.

    La planification d'événements peut être compliquée (et très stressante), surtout pour des particuliers avec peu d'expériences ! Celles et ceux qui organisent un mariage doivent réserver du jour au lendemain un large éventail de fournisseurs, pour la première fois de leur vie.

    Et si les professionnels ont l’habitude, ils ont également des priorités.

    Notre conseil : N’exigez pas de réponse immédiate, mais poursuivez votre suivi. Si vous n'avez pas eu de réponse depuis une semaine, envoyez-leur un message de relance poli.

    4/Votre tarif n'est pas pour eux

    Dans un processus de négociation, ce n’est pas une bonne raison certes.

    Par courtoisie, nous espérons tous d’un client potentiel qu’il nous fera savoir que ce budget n'était pas pour lui. C’est généralement la gêne d’avoir sélectionné quelqu’un d’autre à votre insu qui le pousse au silence.

    Ça fait partie du jeu de la concurrence ! Les clients potentiels contactent de nombreux groupes de musique différents et peuvent tout simplement oublier de répondre à votre devis après avoir réservé quelqu'un d'autre.

    Chez Linkaband, nous nous efforçons d’alimenter le dialogue et de rappeler à nos organisateurs de vous tenir informé de la suite des événements.

    Notre conseil : Soyez flexible, disponible et mettez en avant votre valeur ajoutée. Pour plus d'informations sur la négociation de vos tarifs, consultez notre blogue sur vos devis de concerts.

    Comment améliorer votre taux de conversion ?

    Le « taux de conversion » est un terme commercial qui calcule généralement le nombre de devis acceptés par vos clients en comparaison avec celui envoyé. Vous pouvez avoir un impact significatif sur les réservations confirmées en suivant ces quelques règles :

  • Revenez rapidement auprès du client : consultez régulièrement votre messagerie et préparez des messages en amont.
  • Répondez aux besoins spécifiques du client : faites dans le sur mesure, soyez flexible et adaptez votre offre de concert en fonction de la nature de l'événement (costumes, matériels, répertoire…).
  • Assurez-vous que votre devis est justifiable : la perception de vos tarifs est très subjective, vous devez être prêt à convaincre de leur montant.
  • Répondez de manière professionnelle : en employant un langage juste et rassurant, vous reflétez la qualité de votre animation musicale.
  • Soyez chaleureux : le meilleur moyen de convertir, et de créer un lien avec votre client en prenant soin de lui demander comment celui-ci se porte et si tout lui semble clair.
  • Demandez des conseils à Linkaband : nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans la création de votre profil et un conseiller s'occupe du suivi client. Rejoindre la communauté Linkaband, c’est se faire des Alliés de choix pour révolutionner la musique live !
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    @Linkaband
    Bryan Kulka

    Journaliste international constamment en quête d'évasion. Après avoir exploré l'Amérique Latine et l'Asie, il atterrit aujourd'hui sur la planète Linkaband pour une nouvelle aventure musicale.

    Lundi 24 janvier 2022

    Dernière modification : Lundi 24 janvier 2022

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